Bakım hizmeti
Yaklaşık 80 bakım personeli olan bir evde bakım hizmeti. İdari birim merkezden çalışır, buna kalıcı olarak kurulmuş on ev ofis çalışma alanı eklenir.
Başlangıç durumu
On ev ofis çalışma alanı VPN istemci yazılımıyla bağlanıyordu. Yani her çalışma alanı bağlantıyı kendisi kuruyordu: ilgili çalışanın özel internet hattı üzerinden ve uç cihazda çalışması ile bakımı gereken bir yazılımla. Merkezde küçük bir güvenlik duvarı bulunuyordu.
Böylece bağlantı, şirkette kimsenin denetlemediği iki şeye bağlıydı: özel bir hatta ve özel bir uç cihaza.
Tetikleyici
Bağlantılar tekrar tekrar koptu. Aktarımlar işlem ortasında kesildi ve verilerde tutarlılık sorunları ortaya çıktı. Bakım dokümantasyonu ile faturalandırma buna bağlıysa ve aynı veri kümesine birden fazla kişi erişiyorsa, bu ciddi bir durumdur.
İlgililer için bu, çift iş ve hangi sürümün güncel olduğuna dair belirsizlik anlamına geliyordu. Yönetim için ise her yeni ev ofis çalışma alanıyla daha da ağırlaşacak bir durumdu.
Çözüm
On ev ofis çalışma alanının her birinde bugün bir AIMroute bulunuyor. Cihaz, merkezdeki AIMdefense ile şifreli bir bağlantı kurar ve bu bağlantıyı ayakta tutar.
Belirleyici fark, bağlantının nerede kurulduğudur. Artık istemci yazılımıyla uç cihazda değil, lokasyondaki cihazın içinde kalıcı olarak. Ev ofisteki çalışma alanı böylece şirket ağının bir şubesi gibi davranır. Bilgisayarda o anda ne olduğundan ya da birinin doğru şekilde oturum açıp açmadığından bağımsız olarak bağlantı ayaktadır.
Buna hat düzeyinde yedeklilik eklenir. Her lokasyon DSL ve ek olarak LTE üzerinden bağlıdır. Bir yol devre dışı kalırsa diğeri devreye girer. Geçiş işlemi çalışma alanında değil, cihazın içinde gerçekleşir.
Uygulama
On lokasyonun tamamının geçişi altı hafta sonra tamamlandı. Bakım hizmeti için bu geçiş ek maliyet getirmedi. Sistemler Assembled in Germany olarak sağlanmaktadır.
Sonuç
Bağlantı kopmaları geride kaldı. Aktarımlar kesintisiz tamamlanıyor, veri kümesi tutarlı kalıyor ve ev ofis çalışma alanlarındaki performans belirgin şekilde arttı.
DSL ve LTE üzerinden yedekli bağlantı, tek bir hattaki arızaları kimsenin müdahalesi olmadan karşılar. Bakım günlük işleyişinde bu önemli bir noktadır, çünkü dokümantasyon bir teknisyeni bekleyemez.
İdari birim için bu her şeyden önce şu anlama gelir: Ev ofis çalışma alanı artık bir istisna değil, diğerleri gibi bir lokasyondur. Yeni bir çalışma alanı, yabancı bir bilgisayara yeni bir yazılım kurulumu değil, yeni bir cihaz demektir.
Bakım hizmeti kendi ortamını bağımsız olarak yönetir. Gerektiğinde arkasında AIMdefense için bir destek sözleşmesi bulunur.
„Ek maliyet getirmeyen, gerçek katma değeri olan bir geçiş. Göç sürecinden ve sorunsuz ilerleyişinden çok memnunuz."
— Genel müdür ve şirket sahibi
Kısa bilgiler
| Sektör | Evde bakım hizmeti |
|---|---|
| Büyüklük | yaklaşık 80 bakım personeli, 10 ev ofis çalışma alanı |
| AIM ürünleri | her ev ofiste AIMroute, merkezde AIMSTRONG üzerinde AIMdefense |
| Önceki sistem | uç cihazda VPN istemci yazılımı, merkezde küçük bir güvenlik duvarı |
| Tetikleyici | tekrarlayan bağlantı kopmaları, tutarlılık sorunları |
| Mimari | şifreli lokasyon bağlantısı, DSL ve LTE üzerinden yedekli |
| Lokasyonlar | 10 ev ofis lokasyonu ve merkez |
| Destek modeli | destek sözleşmeli öz yönetim |
| Proje süresi | 6 hafta |
AIMroute hakkında daha fazlası
Lokasyon bağlantısı, mobil yedek yol ve endüstriyel ortamlar için hangi cihazların sunulduğunu şu sayfada bulabilirsiniz: Ürünler.